Veranstaltungen

Veranstaltungen 2019

Fairness-Manager

10. SEPTEMBER 2019 VON 9:00 BIS 16:00 UHR
Campus-Akademie für Weiterbildung, Universität Bayreuth, Universitätsstraße 30, 95447 Bayreuth, Gebäude FAN D, Raum 0.03

Fairness und Qualität in der Beratung sind zentrale Voraussetzungen für den Vertrauensaufbau zum Kunden. Der Kunde will gerade im Zeitalter der Digitalisierung fair beraten werden. Die Veränderung beginnt in den Köpfen und Einstellungen der Führungskräfte, der Beraterinnen und Berater. Es erfordert die Bereitschaft, die Arbeitsweise des Unternehmens umfassend zu prüfen und ständig zu verbessern.

Das eintägige Seminar „Fairness-Manager“ soll Führungskräfte von Sparkassen und Genossenschaftsbanken für das Thema Fairness sensibilisieren, aber auch konkrete Tipps zur Umsetzung im konkreten Arbeitsalltag geben. Der Kurs gibt einen Überblick über die Bedeutung von Fairness bei Sparkassen und Genossenschaftsbanken und soll die Fähigkeit, komplexe Herausforderungen im Kundengespräch praxisorientiert zu bearbeiten, stärken.

Informationen zum Programm und zur Anmeldung erhalten Sie an dieser Stelle.


Webinar

19. SEPTEMBER 2019 VON 17:30 BIS 18.30 UHR / 17. OKTOBER 2019 VON 13:00 BIS 14:00 UHR / 27. NOVEMBER 2019 VON 15:00 bis 16:00 Uhr

Qualität und Fairness in der Kundenberatung sind für Kunden, Berater und Banken von elementarer Bedeutung. Durch die zunehmende Regulation und Digitalisierung sind die Zeiten der Intransparenz vorbei. Beratung muss für sich einen Wert für die Kunden haben. Dies gilt nicht nur durch das Niedrigzinsumfeld, sondern auch durch die zunehmende Individualisierung der Beratung entlang des Kundenbedarfs.

Die Initiative FAIRE BERATUNG befasst sich mit der Frage, wie das Vertrauen in Berater und die Bank sowie der gegenseitige Nutzen der Kundenberatung gesteigert werden kann. Die beiden Mit-Begründer Prof. Dr. Dr. Alexander Brink und Dr. Markus Groß-Engelmann erläutern Ihnen in einer informativen, verständlichen und kurzweiligen Form den theoretischen Hintergrund, wie Potenziale ermittelt und Verbesserungen durchgeführt werden.

Informationen zum Programm und zur Anmeldung erhalten Sie an dieser Stelle.


Bayreuther Management-Dialog 2019: Erfolgsfaktor Fairness in der Kundenberatung bei Banken

21. NOVEMBER 2019, VON 10:00 BIS 16:30 UHR, Universität Bayreuth, Universitätsstraße 30, 95447 Bayreuth, Gebäude Zentrale Universitätsverwaltung (ZUV), Raum Senatssaal

Weitere Informationen erhalten Sie in Kürze.


Fairness-Check Kundenberatung – Geldanlage und Altersvorsorge

Bei Ihnen ist Fairness nicht nur ein Schlagwort in Ihrem Leitbild, sondern Sie wollen die Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Tätigkeit stellen und einen Mehrwert mit Ihrer Beratungsleistung erbringen. Doch kann man Fairness wirklich managen? Wo steht Ihre Bank bzw. Sparkasse in der Umsetzung und wie kann sie sich gezielt weiterentwickeln?

Dafür haben wir den Fairness-Check für Banken und Sparkassen entwickelt. Basierend auf einem System, das die Rahmenbedingungen und die Umsetzung der Kundenberatung bewertet, ist es erstmalig möglich, diese Frage ganzheitlich zu beantworten.

Dieser Fairness-Check wird normalerweise zu einem Preis von 997,- Euro angeboten. Jetzt bekommen Sie die Möglichkeit, diesen zu einem Sonderpreis von nur 497,- Euro bis zum 31.03.2019 anzufordern und im Kalenderjahr 2019 in Ihrer Bank bzw. Sparkasse durchführen zu lassen.

Erfahren Sie mehr von Ihren Mitarbeitern und Führungskräften über deren Einschätzung zu den Rahmenbedingungen und zum Beratungsverhalten einer fairen Kundenberatung in Ihrer Bank bzw. Sparkasse.

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